Hospes Maricel & Spa, cuenta con el honor de tener en su equipo a Ángel Martín, distinguido con las Llaves de Oro
En Hospes Maricel & Spa, nuestro compromiso es hacer de cada estancia una experiencia memorable. Hoy, nos enorgullece compartir que nuestro Head Concierge, Ángel Martín, encargado de la experiencia de cliente, está reconocido con las prestigiosas Llaves de Oro, un símbolo internacional de excelencia en el arte de la hospitalidad.
¿Qué representan las Llaves de Oro?
Otorgadas por la Union Internationale des Concierges d’Hôtels (Les Clefs d’Or), las Llaves de Oro son un reconocimiento reservado exclusivamente para aquellos profesionales que demuestran un conocimiento excepcional, discreción absoluta y la capacidad de superar cualquier expectativa de los huéspedes.
Esta distinción no se otorga fácilmente. Los candidatos deben demostrar una trayectoria impecable en el sector, ser recomendados por miembros actuales de la organización y superar un riguroso proceso de evaluación que incluye entrevistas, formación continua y la capacidad de resolver retos complejos con creatividad y eficacia. Solo los mejores Concierges del mundo reciben este honor, convirtiéndose en embajadores de la excelencia hotelera.
Ángel Martín: creando experiencias únicas en Hospes Maricel & Spa
Gracias a su amplia experiencia y profundo conocimiento del destino, Ángel Martín se dedica a ofrecer un servicio personalizado que transforma cada estancia en un recuerdo inolvidable. Desde planificar visitas exclusivas a los lugares más emblemáticos de Mallorca hasta organizar experiencias únicas adaptadas a los deseos de cada huésped, su objetivo es siempre superar las expectativas.
En Hospes Maricel, contar con un Concierge distinguido con las Llaves de Oro significa que cada solicitud, por más especial o compleja que sea, será atendida con dedicación y excelencia.
Le invitamos a descubrir el lujo de la personalización y el arte de la hospitalidad de la mano de nuestro equipo, liderado por Ángel Martín. Déjese sorprender por un servicio donde cada detalle cuenta y cada momento se convierte en una historia para recordar.
*Les Clefs d’Or es la prestigiosa Asociación Internacional de Concierges de Hotel, compuesta por más de 4.000 miembros en todo el mundo, cuya sección «Las Llaves de Oro Españolas» es presidida por el Conserje de nuestro hotel en Mallorca.
La principal función de los Concierges de Hoteles es recibir, acoger y garantizar la calidad de la estancia de los clientes. Su conocimiento, experiencia y contactos los convierten en expertos prescriptores y auténticos embajadores de cada ciudad.
Enfocado en el servicio al cliente, el Conserje atiende y responde a sus peticiones de manera profesional y discreta. Es el encargado de la información turística y de las reservas en restaurantes, alquiler de automóviles, tours, etc.
Son fácilmente identificables gracias al logo de Llaves de Oro cruzadas que portan en las solapas de sus sacos. Además, cuentan con un mostrador o mesa de atención en el hall del hotel, separado o compartido con recepción con la identificación de Conserjería o Concierge.
*Una distinción exclusiva que premia la calidad y el servicio
La asociación conocida como Les Clefs d’Or (o “Las Llaves de Oro”) es una organización internacional de conserjes profesionales de hoteles de lujo fundada en Francia en 1952. Su nombre, que significa “Las Llaves de Oro” y hace referencia a las icónicas insignias doradas en forma de llaves cruzadas que los miembros llevan en la solapa de sus uniformes. Estas llaves simbolizan la dedicación y la habilidad especial de los conserjes para abrir puertas (tanto en sentido literal como figurado) y resolver las solicitudes de los huéspedes.
Desde 1.953 hasta la creación de la Asociación Profesional en España en al año 1.962 los mejores conserjes nacionales fueron parte de la estructura francesa.
En Abril de este mismo año durante el Congreso Internacional en Copenhage, la asociación española es admitida en el seno de la U.I.P.G.H. y consiguiendo que Madrid fuera sede del congreso internacional para el año 1.965.
La creación de Les Clefs d’Or se centró en mejorar los estándares del servicio de conserjería, promover la camaradería entre profesionales del sector y ofrecer un servicio excepcional en la industria de la hospitalidad. La asociación ha crecido de manera significativa desde su fundación y ahora cuenta con presencia en más de 80 países, con miles de miembros que operan en los hoteles más prestigiosos del mundo.
Cada año, Les Clefs d’Or organiza reuniones y congresos internacionales donde los conserjes intercambian conocimientos, comparten experiencias y mantienen sus conocimientos actualizados para adaptarse a las nuevas demandas de los clientes. La misión de la organización sigue siendo la misma: brindar un servicio de excelencia, discreción y profesionalismo a los huéspedes.
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